سياسة الاستبدال والاسترجاع
1- سياسة الاستبدال في متجر الفيصل :
1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من ( متجر الفيصل) خلال ثلاث الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج والفاتورة ، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور ثلاث أيام.
2. يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ (متجر الفيصل ) معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.
3. لا يحق للمستهلك استبدال المنتج إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
4. يتحمل العميل كافة مصاريف الشحن
2- سياسة الاسترجاع:
1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من ( متجر الفيصل) خلال ثلاث الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج والفاتورة ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور ثلاث أيام.
2. يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ (متجر الفيصل ) معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3. لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
5. في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة ؛ يحق للمستهلك إرجاع المنتج إلى ( متجر الفيصل) مع استرجاع المبلغ المدفوع من قبل المتجر للعميل خلال 3 ايام عمل من استلام المتجر المنتج و التاكد من سلامة المنتج
6. يتحمل العميل كافة مصاريف الشحن
7 . في حال ارجاع المنتج و كانت طريقة الدفع عن طرق ( اشتري الآن وادفع لاحقا ) يخصم 10% من قيمة المنتج .
